En la República Mexicana hay decenas de entidades financieras de las que puedes escoger para obtener algún crédito, abrir una cuenta de ahorros o adquirir una póliza de seguros, pero la verdad es que muchas veces tomamos la decisión en base a que algún amigo o familiar ya es tarjetahabiente, o porque suena tanto el nombre de la identidad que nos llama la atención. Pero para que no seas sorprendido cuando tengas algún inconveniente, hoy te vamos a presentar los bancos con mejor desempeño según la CONDUSEF.
BANCOS QUE RESUELVEN MÁS A TU FAVOR
Saber cuáles son los bancos que más decidieron a favor de los usuarios es importante para cuando tengas algún problema con un tercero al realizar compras o hasta en pólizas de seguro cuando tengas algún siniestro. Ojo, el porcentaje de resolución favorable del sector es del 36%.
BANCOS EN LOS QUE ES MÁS PROBABLE QUE HAGAS UN RECLAMO
Nadie quiere lidiar con problemas burocráticos, y las entidades que tuvieron menos reclamaciones son las siguientes. Ojo, el dato fue sacado con el total de reclamaciones dividido entre el número de contratos del banco por cada 10 mil. El índice de reclamación es de 39.
DÍAS QUE TARDAN LOS BANCOS EN RESOLVER
Mientras más días pasan entre que hicimos algún reclamo o simplemente queremos aclarar un tema y en el que nos da respuesta el banco más aumenta nuestro estrés y los pensamientos negativos contra dicho banco. Ojo, el tiempo de respuesta promedio es de 21 días hábiles.
BANCOS QUE TRATAN MEJOR A SUS CLINTES ANTE CUALQUIER RECLAMO
Si hacer un reclamo ya es estresante, imagínate cuanto más sufres porque te traten mal durante el proceso. El Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU) indica que la calificación promedio es de 9.2, no está mal, pero aguas con aquellas que están por debajo de esta calificación.
